天安农业会员管理办法

一、 会员适用范围

本办法适用于天安农业所有零售渠道（总部零售、安心农场、直销社区、网上商城）。

二、 会员申请规则

（一）入会办法：凡购买天安农业各类产品，现场填写“会员信息登记表”即可成为天安农业会员（以下简称天安会员）；

（二）实名制：为了给会员提供更好的服务，天安会员采取实名制，由申请人出示有效证件并填写会员信息登记表，登记2个工作 日后即成为会员，享受会员权益；

（三）办理会员卡视同愿意接收天安会员信息；

（四）会员的联系电话或其他信息变动时，请及时联系天安农业客服，做好变更登记工作；

（五）每个手机号（或身份证号）只限办理一个会员，且手机号等同于会员的会员卡号，将作为会员消费积分、会员信息查询的唯一识别信息；

（六）会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用，承诺对会员的个人信息严格保密；

三、 会员分级

（一）会员级别：

天安会员分普通会员和金卡会员两个级别。

1、普通会员：凡购买天安农业各类产品的顾客均可申请成为普通会员；

2、金卡会员：一次性或累计消费金额达到5000元（含）以上者；

（二）会员升级规定：

1、会员可通过“会员积分办法”累计积分，每年的12月31日为上一年度积分累计截止日期；

2、当一次消费，积分达到更高级别所需条件后，2日后即可成为此级别会员；

3、当累计消费，积分达到更高级别所需条件后，次年1月1日起即可成为此级别会员。

（三）会员降级规定：

1、会员如果在一年内没有任何消费，根据消费金额，确定对应的会员级别，以此类推；

2、积分用于兑换礼品后，不做会员降级处理。

四、 会员权益

（一）普通会员

1、购买正价产品享受九五折优惠和消费积分奖励；

2、积分可兑换礼品；

3、享受会员专属产品、会员特价优惠；

4、会员生日当月到公司总部可享受一次消费八八折优惠；

5、全年四次免费参观安心农场，限三人次；

（二）金卡会员

除享受普通卡会员权益外，更享有以下权益：

1、购买正价产品享受九折优惠；

2、 会员专享生日礼物；

3、 日常家庭蔬菜种植、营养知识一对一咨询服务；

4、 全年免费参观安心农场，限三人次；

5、 一次免费参加农场采摘体验，限三人次，2公斤/人次；

6、 优先参加营养讲座、新产品品鉴等金卡会员专属互动的机会，限三人次；

五、 会员积分办法

（一）会员在各渠道消费均可获得积分；会员专享特价产品不享受折扣但可获得积分；会员积分换购的产品不享受积分；

1、线上消费：在“365天安”网上商城消费后，系统自动即时积分；

2、线下消费：会员线下消费后，客服人员会在2个工作日内将积分积入个人账户；

（二）会员每消费1元为1积分，不满1元不积分；

六、会员积分兑换

（一）积分可兑换的礼品

由于礼品种类随季节更新，兑换前可查看“365天安”网上商城礼品专区，或拨打400客服电话进行咨询。

（二）积分兑换具体操作：

1、线上兑换：进入“365天安”网上商城礼品专区进行兑换，随下次消费统一配送；

 2、线下兑换：拨打400客服电话兑换相应礼品，可选择到天安农业总部领取或快递到家。

七、会员积分兑换流程

（一）线上兑换：

会员登录“365天安”网上商城→进入我的账户→积分兑换→选择要兑换的商品→确认“去兑换”即可，同时系统自动减除相应积分→兑换产品（或礼品）快递至会员处。

（二）线下兑换：

会员提出积分兑换申请→客服人员核实会员身份，查询、核实会员积分情况→会员在《积分兑换登记簿》上签字确认→客服人员将相应的产品（或礼品）交付会员→客服人员在《会员数据库》中作相应的积分减除及记录。

八、附则

（一）礼品卡销售（或预存）：

1.购卡或充值时积分,卡激活后,用帐户余额消费时不再积分；

2.消费时按照对应的会员级别享受正价折扣；

3.买赠金额不参加积分。

（二）此办法只限于个人零散客户，大宗团购客户（如：直销机关食堂、直销社区客户等）已享受价格优惠，不再进行折扣，只享受积分政策；

（二）本办法最终解释权和决定权归北京天安农业发展有限公司所有，如遇管理办法调整，恕不逐人通知，会在公司官网、官方商城进行通报。

北京天安农业发展有限公司

2015年3月19日